銷售聖經(終極進化版) ●搶鮮●－

每個業務行銷人員人手一本的銷售實戰心法

讓你的銷售技巧與時俱進，超越顛峰

追加收錄銷售成功的10.5個關鍵技巧

美國卡內基銷售進階課程推選此書為銷售人員必讀的書籍之一

「銷售聖經」一書包含了120篇擷取自125萬讀者競相閱讀的Sales Moves專欄文章，並涵蓋行銷各個層面，是實際行銷時之完整指南，更是現今各行各業的行銷人員不可或缺的葵花寶典。

此書不僅是一本介紹銷售方法的書，它更是一系列真人實事的心得、技巧與哲理，足以供讀者直接引用，並加以修正，融入自己的銷售方式。

善用此書，可使你的財富加倍，因為它具有下以數種實務功能：1.當作參考資料2. 當作每日一課3.當作研討小組的研討內容4.主持會議5.解決問題6.準備行銷工作7.完成行銷8.教戰手冊

作者簡介

作者介紹
傑佛瑞‧基特瑪Jeffrey H. Gitomer

傑佛瑞．基特瑪（Jeffrey H. Gitomer）天普（Temple）大學市場行銷管理系肄業，並於德國柏林Goethe進修語言。1976—1988年間，基特瑪自組公司並為企業顧問。由於自身經營之三家製造事業與行銷事業君成績裴然，他以其成功經驗協助客戶進行行銷、管理與客戶服務等諮詢工作。基特瑪的顧問工作遍佈全美與海外各地，他並曾於年度會議中，對3000名聽眾發表過演說。1988年，基特瑪成立一家顧問諮詢公司企業行銷服務（Business Marketing Services），提供廣泛的業務訓練、行銷顧問，以及企業發展服務給全美各地的公司行號。1992年，基特瑪開始寫作並發表「行銷動能」（Sales Moves）專欄。此專欄原本在夏樂特商業周報連載，首次發表時便一炮而紅，目前已在多家報紙上連載披露，除了夏樂特市外，並見於亞特蘭大、丹佛、達拉斯、匹茲堡、辛辛納提、哥倫布斯、費城、巴爾的摩、華盛頓特區、聖安東尼奧、普林斯頓、邁阿密、羅利、坦帕灣及其他25個大都會區報紙，讀者超過150萬人。基特瑪的著作「銷售聖經」受大名鼎鼎的肯．布蘭查德（Ken Blanchard, 一分鐘經理人系列作者）與布萊恩．崔西（Brian Tracy，行銷心態系列作者）等人大力推薦，各大媒體也給予極高的評價。
譯者介紹

吳慕書

政治大學畢業，曾任職國內、外金融機構、《華爾街日報》與科技產業專刊。現為財經雜誌研究員。

第一部分規則．秘密．樂趣

一．一　創世紀

十五年的老書有何新意？

「絕對不可能。」

對你來說又有何用？

使用本書的八．五種方法

老派推銷法已經有些不管用

記事貼鋪出你的成功路

一．二　規則書

三十九．五條銷售成功的規則

銷售成功的公式……啊！原來如此。

一．三　秘密書

業務員為何會失敗？

你天生就適合做銷售？不，一切都是後天的！

這次銷售怎麼了？嗨，問題都出在你身上

積極與消極之橋

坦白地講，客戶希望得到怎樣的對待

坦白地講，業務員希望得到怎樣的對待

難以捉摸的熱鍵。你怎樣找到它？

一．四　大秘密書

更多的銷售來自友誼而非交易關係

老客戶是最好的新客戶　

星期一做交易

你的個人使命宣言

一．五　幽默書

我在成交的過程中碰上趣聞！

第二部分準備好讓準顧客大叫「哇塞！」

二．一　驚嘆書

哇塞！的元素，善用它完成大生意！

你善用哇塞！的元素嗎？

記得我嗎？我是個業務員，跟大家一樣

二．二　問題書

賣還是不賣，這是個（權力）問題

你能在五個問題內完成一樁交易嗎？

二．三　有效書

現在，你得聽我的（話）了

第三部分請容在下自我介紹

三．一　介紹書

三十秒的自我行銷術，怎麼寫才到位

三十秒的自我行銷術，怎樣放送才到位

得到顧客引薦了？這是最棒的做法。

三．二　陌生開發電訪書

「謝絕推銷」是業務員這一行最可笑的標示牌

一次陌生開發就找到決策者

起頭與結尾同等重要

如果你覺得陌生開發電訪很好玩，真的就會很好玩

陌生電訪變「熱線」的基本原則

第四部分上演一場精彩的產品演示秀

四．一　演示書

想要輕輕鬆鬆做生意？先與準顧客建立好關係

十二．五種建立準顧客購買信心的方法

何時何地建立買家信心

無論如何都不該說的銷售話術

把客戶拉進來＝更多銷售

蠢斃的投影片演示。那不是你吧？搞不好真是你？

第五部分　拒絕．成交．跟進．達陣！

五．一　拒絕書

經得起真正的拒絕？？看瞴

真正的拒絕。真正的解決！

預防拒絕

銷售始自客戶拒絕

「我需要考慮一下。」

「老實說，我們已經花光預算了。」

「我想再多比較兩家供應商。」

「...

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